お電話でのお問合せ

ご加入の生命保険に関する各種お手続きやお問合せを承っております。

住所・電話番号変更はニッセイマイページでもお手続きが可能です。

お電話でのお問合せ

お客様からお電話いただく場合や当社からお電話する場合は、業務運営やサービス向上のため通話内容を録音させていただきます。あらかじめご了承ください。当社の個人情報の取扱いについては、こちらをご覧ください。

受付時間

つながりやすい時間帯のご案内

お電話が混雑する時間帯を避けていただくと、比較的スムーズにご案内できる場合があります。

つながりやすい時間帯

なお、9:00～10:00、11:30～14:30、17:00～18:00頃は、お電話が混雑しやすく、お待ちいただく場合があります。
特に日・祝日の翌営業日は混雑しやすいため、お急ぎでない場合、つながりやすい時間帯のご利用をご検討ください。

ニッセイコールセンター: 0120-201-021（通話料無料）
ご高齢のお客様専用ダイヤル （シニアほっとダイヤル）: 0120-147-369（通話料無料）
直接オペレーターにつながり、わかりやすく丁寧に応対します。
保険金・給付金ダイヤル: 0120-279-481（通話料無料）
保険金・給付金ダイヤルにつながりましたら、アナウンスに従って、操作をお願いいたします。

1

これからの保険金・給付金請求に関するお問合せ

2

現在ご請求中のお手続きに関するお問合せ

3

お支払結果に関するお問合せ

4

保険金・給付金以外のお問合せ

※

ニッセイコールセンター（0120-201-021）へお掛け直しいただく場合がございます。

解約請求書類の送付をご希望のお客様は、受付時間外でもAIによる自動音声応答サービスにて受付可能な場合がございます。

日本生命手話通訳リレーサービス

手話通訳オペレーターのサポートをご希望のお客様は「日本生命手話通訳リレーサービス」をご利用になれます。

外国語通訳サービス

8カ国語（英語・中国語・韓国語・ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ロシア語・ベトナム語）の通訳をご利用になれます。

受付時間：: ＜英語・中国語・韓国語＞

月～金曜日

9:00～18:00

土曜日

9:00～17:00
（祝日・12/31～1/3を除く）

＜ポルトガル語・スペイン語・タイ語・ロシア語・ベトナム語＞

月～金曜日

9:00～18:00
（祝日・12/31～1/3を除く）

コールセンター画面共有サポート

オペレーターから案内があった場合にご利用ください。

※
お問合せは契約者本人様からお願いします。なお、入院・手術の給付金の請求に関しては被保険者様、死亡保険金の請求に関しては受取人様からのお問合せをお願いします。
※
お問合せをいただく際は、契約番号（証券記号番号）、またはお客様番号（お客様ID）をご用意いただくとスムーズです。
※
当社休業日明けは混み合ってつながりにくい場合がございますのでご了承ください。
※
おかけ間違いのないようにご注意ください。

ご利用時間

月～金曜日	土曜日
9:00～18:00	9:00～17:00

【ご注意】

祝日・12/31～1/3