ご契約者さま専用サービス ログイン
ご契約者さま専用サービスにログインいただくと、ご契約内容の確認や自動取引サービスなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。
ご利用いただける取引とご利用可能時間
| サービスの種類（※1） | 月〜土曜日※2 | 日曜日・祝日※2 | ||
|---|---|---|---|---|
| ログイン・契約内容照会※3※11 | 24時間 | 0:00〜20:00 | ||
| ずっともっとサービス | サンクスマイルを貯める | 24時間※4 | 0:00〜20:00※4 | |
| サンクスマイルの照会 | ||||
| サンクスマイルの利用（賞品交換・譲渡）※11 | ||||
| プレミアムチャンス申込み | ||||
| アンケート回答 | ||||
| ハートフルサポートメニュー利用 | 24時間 | 24時間 | ||
| 各種手続 | 住所・電話番号変更 | 8:00〜23:45 | 8:00〜20:00 | |
| 携帯電話番号登録・変更 | 24時間※4 | 0:00〜20:00※4 | ||
| 勤務先情報登録・変更 | ||||
| メールアドレス登録・変更 | ||||
| ご家族情報登録・変更※11 | ||||
| 特約変更※11 | ||||
| 給付金請求の書類取寄せ※11 | ||||
| ご契約情報家族連絡サービスの登録・変更※11 | ||||
| 保険料振替口座の設定・変更 | 8:00〜23:45※5 | 8:00〜20:00※5 | ||
| 暗証番号（パスワード）登録・変更 | 8:00〜23:45 | 8:00〜20:00 | ||
| 生命保険料控除証明書の再発行※6 | ||||
| 自動取引サービスの利用停止 | ||||
| 請求手続の確認 | 8:00〜23:45 | 8:00〜20:00 | ||
| 資金取引※7 | 出金※8 | 契約貸付金借入・積立配当金引出・据置祝金引出・据置保険金引出 | 8:00〜23:45※9 | 8:00〜20:00※9 |
| 入金※10 | 契約貸付金返済・保険料の払込み | 24時間 | 0:00〜20:00 | |
- ※1ご契約の種類・状態によっては、お手続きできない場合があります。お手続きによっては、ホームページで完結しない場合があります。
- ※2毎月25日直前の日曜日（19日〜25日のうちの日曜日）、12/31〜1/3、5/3〜5/5はご利用停止日となります。
ご利用停止日の前日は23:45まで、翌日は8:00からのご利用となります。
日曜日・祝日の4:00〜5:00、および20:00〜翌日8:00はご利用になれません。 - ※3変額保険解約時の受取金のご照会は9:00〜23:45となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
- ※4一部サービスを除き、2:00〜4:00はご利用になれません。
- ※5変額保険の場合は、9:00からのご利用となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
- ※6生命保険料控除証明書再発行の受付期間は毎年9月〜翌年2月です。
- ※7ホームページで借入れ・引出しをされる場合、取引口座（送金口座）の事前登録が必要です。また、金融機関の支店統廃合等により取引口座（送金口座）に変更が生じた場合は、必ず当社までご連絡ください。
- ※8ご契約の種類・状態によっては、当社からお支払金が生じた際に、取引口座（送金口座）へのお振込みができない場合があります。
なお、借入れ・引出しをご利用の場合はご利用手続結果の通知を送付いたします。 - ※9変額保険の照会、借入れは9:00からのご利用となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
- ※10変額保険の場合は、ホームページ経由での入金はご利用になれません。
- ※11サービスの全部または一部は、スマートフォンではご利用になれません。
