「カスタマーサービス推進室」は、ニッセイのお客様に、電話を基点としたアフターサービスをご提供する組織です。
ニッセイのご契約者様へ直接電話でアポイントの上、ご訪問（対面）またはオンラインで面談を行い、ご加入いただいているご契約内容の確認を中心に、各種お手続きや新商品のご案内、コンサルティング営業を行います。
お客様となるのは、既にニッセイの生命保険にご加入いただいている方々。私達の仕事はお客様へ電話をかけ、アポイントをとりアフターサービスを行うことで、確かな安心と満足をお届けする仕事です。
電話でのアポイントを通じて、お客様の勤務先やご自宅へご訪問またはオンラインで、「どのような時にいくら支払われるのか」、「いつまで保障の期間があるのか」など、ご契約内容の確認を中心としたアフターサービス及びコンサルティング営業を行います。
お客様にとってご契約時にはぴったりだった保険プランも、年月が経ちライフサイクルが変化すれば必要な保障の内容や期間がかわることもあります。そのようなライフサイクルの変化に応じて、現在の状況や新たなご要望を確認し、新商品のご案内やプラン内容の見直し等のコンサルティングすることが私達の役割です。
お客様の先々の人生に安心と満足を提供する、重要なお仕事です。
「その後は、いかがお過ごしですか？困ったことはございませんか？」などお客様にお声がけしながら、契約内容を再度ご確認いただき、ライフサイクルの変化など必要に応じた保障内容の見直し等のアドバイス、新商品のご案内、ご提案・お手続きを行います。
ご加入いただいた保険が万が一のときにお客様のお役に立てるように、きめ細かくアフターサービスを行います。
生命保険のコンサルティングを通じ、お客様の抱える様々な課題解決への一助を担います。たった一本の電話からはじまる様々な人との出会いを大切に、お客様とともに悩み、考え、お客様にご満足いただける機会が増えるほど、自分も成長することができます。
長く安心して働ける環境が整っています。
「カスタマーサービス推進室」では、業界、営業未経験の方が多く活躍しています。
それは充実した研修制度があるから。
また、結婚、出産後に復帰する職員も数多く在籍中。
仕事と家庭生活との両立をバックアップし、結婚、出産、育児、介護などを支える充実した福利厚生制度が整っています（一定要件を満たした場合）
※本人希望・業務習熟度・勤務実態等に応じて、サービスコーディネータ―への登用有無及び登用時期は異なります。
※記載の初任給月額・時給は2021年4月時点の営業職員規程に基づく。
※サービスサポートスタッフ期間は、9：20〜16：20（実働6h、休憩1h）となります。
※一部の拠点は週休2日制（日・月）
■祝日※一定要件あり
※サービスコーディネーター登用後1年超の職員への年間支給額全国平均
賞与は対象期間の実績により変動しますので、上記を保証するものではありません
（＊ニチイ学館と協働展開する保育所について、一定の枠内で本社職員を優先的にご紹介します。
あくまで保育所に優先的に紹介する制度であり、入所を確約するものではございません。）
※資格取得時に一時金の支給があります。下記は一例です
AFP資格審査試験または2級ＦＰ技能検定試験／2万円
社会保険労務士／10万円
