IT・DX AI管理基本方針の制定について

日本生命保険相互会社（社長：朝日智司、以下「当社」）は、AIを適切に取り扱うための基本となる考え方（以下「基本原則」）、およびその遵守体制等を定めた「AI管理基本方針」を制定しましたのでお知らせします。

当社は、保険事務やお客様応接、社内照会対応等で業務効率化・お客様サービス向上に資するAI活用を推進してまいりました。

社会全体としても、AI関連技術は日々発展を続けており、産業におけるイノベーション創出および社会課題の解決に向けても活用されています。一方で、AI関連技術の利用範囲および利用者の拡大に伴い、リスクも増大しています。特に生成AIに関して、知的財産権の侵害、偽情報・誤情報の生成・発信等、これまでのAIではなかったような新たな社会的リスクが生じており、AIがもたらす社会的リスクの多様化・増大が進んでいます。AIを安全安心に活用していくためには、AIに関するリスクをステークホルダーにとって受容可能な水準で管理しつつ、そこからもたらされる便益を最大化するための、AIガバナンスの構築が重要となっています。

当社はこうした認識のもと、「AI管理基本方針」を制定いたしました。

当社は、AI管理基本方針の中で以下8つの基本原則を定め、原則に基づきAI活用を進めてまいります。

当社は、AIの活用にあたり、人間の判断を尊重し、人間中心の設計・運用を徹底します。

当社は、AIシステムの安全性を確保し、不具合や誤動作によるお客様および社会への影響を未然に防ぐように努めます。

当社は、AIの判断やサービス提供において、不当な差別や偏りを排除し、公平性を維持します。

当社は、お客様および関係者の個人情報ならびにそれに準ずる情報を適切に管理し、プライバシー保護に努めます。

当社は、AIの活用において、セキュリティ確保のための合理的な技術的・運用的対策を継続的に講じます。

当社は、AIの利用目的、機能、判断基準等について、必要に応じて情報を開示し、透明性を確保します。

当社は、AIの活用に関する責任体制を明確にし、アカウンタビリティを果たすことが可能な状態を確保します。

当社は、役職員のAIに関する適切な知識獲得およびリテラシーの向上のための施策を継続的に講じます。

当社は、中期経営計画に掲げる「強固な経営基盤構築」の実現に向けて、「AI管理基本方針」のもと、AI関連技術を活用した業務プロセスの変革等を推進してまいります。