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ご契約者さま専用サービスにログインいただくと、ご契約内容の確認や自動取引サービスなど、さまざまなサービスをご利用いただけます。

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ご利用いただける取引とご利用可能時間

サービスの種類(※1 月〜土曜日※2 日曜日・祝日※2
ログイン・契約内容照会※3※11 24時間 0:00〜20:00
ずっともっとサービス サンクスマイルを貯める 24時間※4 0:00〜20:00※4
サンクスマイルの照会
サンクスマイルの利用(賞品交換・譲渡)※11
プレミアムチャンス申込み
アンケート回答
ハートフルサポートメニュー利用 24時間 24時間
各種手続 住所・電話番号変更 8:00〜23:45 8:00〜20:00
携帯電話番号登録・変更 24時間※4 0:00〜20:00※4
勤務先情報登録・変更
メールアドレス登録・変更
ご家族情報登録・変更※11
特約変更※11
給付金請求の書類取寄せ※11
ご契約情報家族連絡サービスの登録・変更※11
保険料振替口座の設定・変更 8:00〜23:45※5 8:00〜20:00※5
暗証番号(パスワード)登録・変更 8:00〜23:45 8:00〜20:00
生命保険料控除証明書の再発行※6
自動取引サービスの利用停止
請求手続の確認 8:00〜23:45 8:00〜20:00
資金取引※7 出金※8 契約貸付金借入・積立配当金引出・据置祝金引出・据置保険金引出 8:00〜23:45※9 8:00〜20:00※9
入金※10 契約貸付金返済・保険料の払込み 24時間 0:00〜20:00
  • ※1ご契約の種類・状態によっては、お手続きできない場合があります。お手続きによっては、ホームページで完結しない場合があります。
  • ※2毎月25日直前の日曜日(19日〜25日のうちの日曜日)、12/31〜1/3、5/3〜5/5はご利用停止日となります。
    ご利用停止日の前日は23:45まで、翌日は8:00からのご利用となります。
    日曜日・祝日の4:00〜5:00、および20:00〜翌日8:00はご利用になれません。
  • ※3変額保険解約時の受取金のご照会は9:00〜23:45となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
  • ※4一部サービスを除き、2:00〜4:00はご利用になれません。
  • ※5変額保険の場合は、9:00からのご利用となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
  • ※6生命保険料控除証明書再発行の受付期間は毎年9月〜翌年2月です。
  • ※7ホームページで借入れ・引出しをされる場合、取引口座(送金口座)の事前登録が必要です。また、金融機関の支店統廃合等により取引口座(送金口座)に変更が生じた場合は、必ず当社までご連絡ください。
  • ※8ご契約の種類・状態によっては、当社からお支払金が生じた際に、取引口座(送金口座)へのお振込みができない場合があります。
    なお、借入れ・引出しをご利用の場合はご利用手続結果の通知を送付いたします。
  • ※9変額保険の照会、借入れは9:00からのご利用となります。なお、土・日・祝日はご利用になれません。
  • ※10変額保険の場合は、ホームページ経由での入金はご利用になれません。
  • ※11サービスの全部または一部は、スマートフォンではご利用になれません。