診断書取得費用相当額の当社負担について
（保険金・給付金等をご請求いただいたにもかかわらず、全くお支払いできなかったお客様が対象となります）
個人保険、個人年金保険の保険金・給付金等のご請求の際、当社所定の診断書をお取寄せのうえご提出いただいたにもかかわらず、全くお支払いの対象とならなかったお客様に診断書取得費用相当額として一律5,000円（通院証明書は一律3,000円）およびその金額に対する消費税をお支払いいたします。※
当社では、保険金・給付金等の請求漏れを防止する観点から、ご契約時からお支払時までを通じて、ご契約内容やお支払事由等の請求案内を実施しております。しかしながら、このような請求案内サービスを実施してもなお、ご提出いただいた診断書等を確認した結果、お支払いできないケースがございます。
こうしたケースが生じることを踏まえまして、本取扱いを通じて、お客様にとってより請求いただきやすい環境を整えております。
今後とも当社では、お客様サービスのさらなる向上に努めてまいります。
- ※診断書取得費用相当額のお支払いについては、当社所定の要件を満たす必要があります。なお、本取扱いは、平成19年11月19日以降にご請求いただいたものに遡って適用します。
