弊社は、保険その他金融商品の販売の際には「保険業法・金融商品取引法・金融商品の販売等に関する法律・消費者契約法・その他各種法令等」を遵守し、“お客さま第一主義”を念頭に、次の姿勢で販売を行うことを方針として定めましたので、ご案内させていただきます。

お客さまのニーズにもとづく販売と適切な募集

お客さまの保険その他金融商品に関する知識、契約締結の目的、家族状況、財産状況等を総合的に勘案し、お客さまの立場で説明を行うように心掛け、お客さまが最適な商品を選択いただけるよう常にコンサルティング販売に努めてまいります。

保険商品の内容や仕組みについては、お客さまに十分ご理解いただけるよう「契約概要」・「注意喚起情報」等を活用して分かりやすく説明し、お客さまのニーズに合致していることを「意向確認書」にて確認するよう努力してまいります。

特に、変額年金、外貨建て保険、投資信託等市場リスクが存在する商品については、お客さまの年齢、知識、投資経験等に照らし、最適と考えられる商品をお勧めするとともに商品内容やリスク内容等について適切な説明を行うように心掛けます。

電話や訪問により商品のご説明を行う際には、お客さまの立場になって時間・場所等に十分配慮してまいります。

ご契約者間の公平、保険制度の健全な運営のためにモラルリスクを排除し、正しい告知をいただくよう努力してまいります。特に未成年者を被保険者とする生命保険契約の引受にあたっては、適正な保険金額を設定した上でお客さまのニーズに合致していることを確認するなど、適切な募集に努めてまいります。

教育・研修を通じた適正な募集活動

全役員・職員に対し、法令遵守研修等の計画的な研修を通し教育、管理、指導を行い、適正な募集活動が確保されるよう努力してまいります。

お客さま情報の適正な取扱い

お客さま情報について、適正な管理･利用と保護に努めてまいります。

お客さまの声への対応

お客さまの様々なご意見等の収集に努め、お客さまの満足度をより高められるよう努力してまいります。